12315:地热投诉多

作者：华商网－华商晨报 加入时间2005-12-1

大水过后墙壁上留下了痕迹　本报记者　黄乃彬　摄

　　***提示

　　供暖期整整一个月了，本报5起投诉显示的问题都与地热有关：分水器管脱落、进出水管接反、地下水管***等问题困扰着居民。咋安装？咋索赔呢？

　　“目前新建的住宅，多数都采用地热系统取暖。”辽宁省装饰协会技能***会张姓工作人员说。沈阳市12315消费投诉中心工作人员徐巍说，“入冬以来对地热的投诉还是很多的，建议大家安装地热***好还是找正规地热公司。”

　　晨报讯（记者　黄乃彬）又是家里被淹，不过这是地热跑水。

　　皇姑区翔凤华园的刘女士是本报接到的5起投诉的用户之一。“我家地热管脱落，连背投电视都被水淹了，”刘女士说，“到昨天为止，物业答应赔偿还未兑现呢！”

　　投诉地热让家成了“小池塘”

　　昨日在刘女士家，记者在墙壁底部看见因为水浸泡留下的痕迹，卧室的地板凹凹凸凸，踩下去有的地方软绵绵，在刘女士提供的当时拍摄到的照片上，记者又发现，屋里已经成了“小池塘”水量很大，已经没过脚面。

　　“11月5日凌晨，家里突发大水，地板全都鼓包翘起。”刘女士说，“发现是地热系统的水管脱落，后来物业的维修人员关闭了阀门，并写下‘情况说明’，承认情况属实。”

　　“是由于分水器上的水管扣数没拧够，压力一大就脱落了。”刘女士听到这个结果气愤坏了。

　　在此前后，本报陆续有其他读者反映地热发水的问题。

　　11月1日，赵女士反映：地热安装后暖气一开栓就漏水了，物业说是我的责任，不管。

　　11月3日，蒋女士反映：我新装修的房子，11月1号上午楼上暖气改地热后漏水，把我家冲了。楼上说给修，但迟迟没有动静。

　　11月8日，焦先生反映：家里的地热被施工方把进出水管接反了，过滤网失效。

　　11月29日，张先生反映：施工队在安装地热系统时，地下水管受到摩擦导致渗漏，压力过大后爆裂。

　　调查问题缘于地热安装不正规

　　辽宁省装饰协会技能***会张姓工作人员说，“目前沈阳登记比较正规的地热公司有***十家。”

　　对于目前频繁出现地热发水问题，张姓工作人员提醒市民，安装地热***好找正规的地热公司，不要为了省钱、省事随便找一些人就安装，质量保证不了，出事后责任没人承担，正规地热公司安装后一旦发生问题会有人承担，避免损失。

　　记者在铁西、皇姑两个区走访了几个安装地热的小区，发现找正规地热公司安装地热的很少。

　　有着5年地热安装经验的一家正规地热装修公司员工薛新和认为，“现在很多人都能安装地热，物业可以雇人安，住户自己也能改造。正规地热公司安装后必须进行严格的打压试行，查看哪块漏气，不正规的根本没有验收。”

　　据薛新和介绍，安装地热是有严格规定的：测量房间米数、地热管系统打压测试等，而且每个管的标准间隔是200厘米，“不是正规公司根本不管这些。”

　　“从目前的情况看，地热出问题，多数都是人为因素。”薛新和对此很肯定。